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文丨前哨
美编丨李成蹊
都说自己是第一，谁才是真的第一？
时隔一周，小米和格力还在围绕“谁是线上空调第二名”相互扯头花，争得是你死我活。
事情起因是一份统计数据显示，7月份时，小米空调线上份额数据已经超过了格力，位居第二。小米集团总裁卢伟冰、公关部王化等人都纷纷转发评论，感谢大家对小米的认可支持。
格力作为空调行业曾经的霸主，被新生品牌压一头，自然感觉不爽。
8月18日，格力电器市场总监朱磊在微博发文回应，7月线上市场格力仍然保持领先。
可以说，两家都不想认这个线上销量老三，谁也不服气谁。
（图源：网络）
事实上，在传统意义上的空调市场，真正的第一另有其人。查阅奥维云网数据一目了然：2025年7月份线上空调市场份额第一名为美的（19.98%）、第二名为格力（16.41%），第三名为小米（13.50%）。
虽然空调老二一直争议未定，但美的“第一”一直名副其实。
数据罗生门，美的稳坐第一
格力与小米这场关于空调市场的争执，源头是奥维云网一份7月线上销量榜单的出炉。
（图源：网络）
在这份数据里，小米空调首次打破了此前格局 ，以16.71%的成绩登上全平台第二名的位置，线上市场占有率首次超过格力，而榜单首位则由市占率18.61%的美的占据。
对于美的第一并无争议，但格力对“小米第二”并不认可。
格力电器市场总监朱磊在微博表示，“公开数据和那几张截图并不一样，7月线上格力仍保持领先”。
部分网友为了求证数据真实性，主动登录奥维云网数据平台核查，最终查询结果与朱磊此前公布的数据完全吻合。这一结果直接引发质疑：此前在微博发布数据截图的网友，以及小米方面，是否存在数据造假的行为？
8月19日，家电博主 “晓春哥XCG” 针对争议发声，他指出两张数据截图均为真实信息，差异源于奥维数据罗盘在不同时间节点的数据呈现，背后或许是 “奥维云网修改了数据罗盘的统计口径”。同时，他也向奥维云网喊话，呼吁其 “站出来把情况说清楚”。
其实在这场关于市场份额占比争执的背后，是空调市场格局正在悄然变化。
值得关注的是，无论哪份数据，美的都稳坐全球空调销量第一的宝座。奥维云网的零售监测数据显示，2025年上半年，美的品牌在国内市场空调线上、线下的零售额份额占比分别达到了25.06%、33.4%，实现线上、线下零售额双料行业第一。
（图源：网络）
可以说，在激烈行业竞争中，美的已经处于的毫无争议的“第一”。
在大众印象中，格力是老派空调行业龙头老大的位置，但最近两年却已经悄悄被美的取代。
早在2024年，全球空调市场全年销量为2.6亿台，美的便已凭借7183万台的亮眼销量与27.5%的市场份额，稳稳站上全球第一的宝座。 这意味着，当年全球每卖出4台空调，就有1台源自美的制造，这样的成绩足以彰显其在全球空调领域的硬核实力。
而在2025年“618”大促中，美的空调依旧延续强势表现，在京东商城、天猫商城、抖音电商、拼多多等主流电商平台上，一举获得多项销量、销售额第一。
从全球市场的长期领跑，到各大榜单的持续霸榜，美的用一次又一次的成绩证明，其在空调行业当之无愧的领先地位。
用户选择背后，技术决定地位格局
事实上，此前格力和小米为了强调自己的市场地位，曾在技术方面大做文章。
6月8日，小米卢伟冰曾发布微博拉踩，内容是拿格力中央空调和小米中央空调的主板做对比，体现出小米主板做工精致、线条整齐，格力的主板做工粗糙、线条杂乱。
之后，格力朱磊直接反击对方，机型已经退市，图片曾被处理过，此外还存在技术迭代差距。
朱磊用格力2021年的产品与小米2025年的新品做比较，强调格力在中央空调领域的高端产品方面具有绝对优势，而小米尚无对应产品。
在朱磊一番据理力争下，小米显然处于下风，卢伟冰也悄悄隐藏了微博。
归根结底，由于大多空调品牌在功能、外观设计、技术参数等方面高度相似，以至于产能过剩已经成为行业的通病。
值得关注的是，在当下空调行业中，同质化竞争问题尤为突出，已然成为制约行业进一步发展的关键因素。
可以说，空调市场的竞争已迈入以技术创新和用户价值创造为核心的新阶段。谁能更精准地把握并满足用户不断升级的多元化、智能化空气需求，谁就能在竞争中赢得更大主动权。
美的空调在市场中的强势地位，背后是长期且深厚的研发积淀。
过去五年，美的空调累计研发投入超180亿元，全球范围内布局38个研发中心，同时手握16个国家级科创平台；其1600人的研发团队中，硕博人才占比接近 50%。
截至目前，美的空调已拿下2.5万件授权专利，斩获77项国际领先技术成果。
从下半年战略动向观察，美的空调选择在核心差异化卖点上持续深耕，以 “无风感” 技术为核心，推出语音控制版、母婴专属版等细分产品，丰富产品矩阵；同时在多品牌协同运营与渠道效率优化上寻找新的增长空间。
用心服务，品牌立足的硬道理
在小米格力打“口水仗”的时候，美的将战场放在服务争夺用户上。
在数字化浪潮席卷各行各业的当下，家电领域消费者的需求逻辑正发生深刻转变 —— 除了产品性能与技术实力，品牌诚信度已成为影响消费决策的核心考量，消费者对 “透明化” 的诉求愈发强烈。
然而，行业内延续多年的传统服务模式，仍存在显著的信息不对称问题：从产品售后保障细则的模糊化呈现，到维修服务定价的不透明，再到故障原因解释的专业化壁垒，这些信息差不仅让消费者陷入 “被动选择” 的困境，更逐渐成为阻碍行业向高质量服务转型、制约长期发展的关键瓶颈。
因此，在以技术筑牢产品竞争力的同时，美的也洞察到现代消费者会对服务过程中存在不确定性而担忧，特别是成本预期与实际支出之间的偏差。
长期以来，家电行业售后都存在普遍的通病，一旦产品出现问题，消费者不但需要等待很长时间才能得到售后服务，而且在服务中可能会面临维修不透明的情况，乱收费、多收费的情况也比比皆是。
面对这些行业乱象，美的从根源出发，给出了最实际的解决对策。
美的全力构建19万名专业认证工程师的技术支撑，以及覆盖全国所有区县的6000余家智慧服务网点。
一旦任何用户需要售后服务，美的便可以迅速服务响应机制，确保每一位用户都能及时享受到清凉舒适的环境。在此过程中，用户无需出门，只需通过手机就能实时追踪服务流程的进展，全程掌握服务动态。
此外，美的明确公示各项服务价格清单，坚持面向消费者做到公开透明。若服务过程中出现乱收费、多收费等行为，消费者可直接发起投诉；一经查实，美的将向用户支付相应赔偿，切实保障消费者权益。
这一系列举措不仅体现出企业对服务品质的严格把控，更彰显了其主动维护客户权益的责任意识，逐渐成为除技术优势之外，另一重能够打动用户的核心竞争力。
当前，空调行业的竞争已进入以技术创新和用户价值创造为核心的新阶段。谁能够更精准地把握并满足用户日益升级的多元化、智能化空气需求，谁就能在市场竞争中赢得更大主动权。
在行业陷入价格战与同质化竞争的背景下，美的一直坚持“用户直达”战略，将每一次技术突破、每一项服务升级、每一款产品创新，都转化为用户可感知、可触达的实际价值。
这种真正以用户为中心的长期主义理念，正是美的能够持续穿越周期、保持领先地位的底层逻辑。
毕竟加杠杆最安全的证券公司，市场的真正领先者依靠的从来不是舆论声势，而是能够赢得消费者信任、打动其钱包的硬实力。
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